Čo je to cloud? Na všeobecný pojem cloud computing sa pozerám z pohľadu IT administrátora vo firemnom prostredí. Chápem ho ako dynamické poskytovanie výpočtových zdrojov, ktoré nie sú viazané na špecifický hardvér alebo lokalitu. Zákazník cloudových služieb spravidla netuší, aké sú parametre infraštruktúry, ktorá službu poskytuje, ani akým spôsobom je dosiahnutá požadovaná kvalita služby. Definované sú len parametre v oblasti bezpečnosti, dostupnosti, kapacity, výpočtového výkonu, odolnosti voči výpadkom a podobne. Slovo „cloud" má vyjadrovať, že služba je prevádzkovaná na „nejasnej, zahmlenej" infraštruktúre, ktorá však spĺňa požadované parametre. Cloud infraštruktúry sa delia na základe typu poskytovanej služby a spôsobu jej prevádzkovania, bližšie informácie tu.