29. jan 2010 o 12:05 (upravené 29. jan 2010 o 13:14)
Páči sa: 0xPrečítané: 5 498x
Kedy vie byť aj Orange "fér"?
Bol to zaujímavý telefonát. Príjemný hlas zo služieb zákazníkom na Orange sa ma opýtal, či je pravda, že so svojím číslom prechádzam k O2. Potvrdil som, že áno, pretože už nepotrebujem mať predplatených toľko minút, a ponuka z O2 mi vyhovuje. Nasledovala otázka, čo obsahuje tá ponuka, a keď som potvrdil, že je to 13 centov do všetkých sietí, tak mi príjemný hlas navrhol, že oni mi ponúkajú to isté. Mysľou mi prebehlo, že sa síce zobudili, ale dosť neskoro, keď som už všetko vybavil. Fakt sa mi nechcelo opäť to vybavovať späť. Najviac ma naštvalo to, že mi to ponúkli až vtedy, keď boli k múru pritlačení konkurenciou, a že to neponúkajú aj ostatným. Ľuďom, ktorí sú ich zákazníkmi a radi by zostali, keby zlacneli. Sami od seba, veď na nás za tie roky už hádam zarobili dosť. Alebo sa mýlim?
Poďakoval som za ponuku s tým, že v O2 som už sľúbil, že jeden rok budem ich zákazníkom. Nevyčítam O2, že si môj sľub zabezpečili zálohou 20 Eur, ktorú mi na konci roka vrátia. Potešilo ma aj to, že mi 5 mesiacov znížia mesačné faktúry o 3,33 Eura. Nakoľko v poslednom čase viac vecí vybavujem cez mail, alebo najnovšie cez Facebook, a nikdy som nevolal len preto, že mám voľné minúty, program ponúkaný O2 mi vyhovuje. Ak Orange chce, aby som sa o rok rozhodol pre nich, nech navrhnú niečo lepšie. Nie pokútne, keď sú už pritlačení k múru, ale verejne v otvorenej súťaži, ktorá je pre nás zákazníkov výhodná. Zvykajte si, že keď je možné preniesť si kedykoľvek číslo, že to budeme robiť pravidelne. Nám bežným zákazníkom nejde o značku pod akou voláme, rozhoduje len cena a kvalita. Upíšeme sa len vtedy, ak je to výhodné aj pre nás. Nateraz pre mňa zaostávate. Možno dovidenia. :-)
