Nejasnosti okolo SMS hlasovania vo finále súťaže Zem spieva

SMS hlasovania počas televíznych show na komerčných televíziách sú zvyčajne spoplatňované osobitnou cenou, spravidla vyššou ako je cena bežne zaslanej SMS. Divák si priplatí a takto získané peniaze sa rozdelia medzi operátorov, televízie a firmy zabezpečujúce SMS hlasovanie. Pre diváka to znamená spravidla vyššie náklady na zaslanie SMS hlasu, na druhej strane je v záujme všetkých strán, ktoré sa delia o peniaze získané SMS hlasovaním, aby zabezpečili dostatočnú priepustnosť spracovaných SMS hlasov. Pochopiteľne, každý hlas prináša cenné eurocenty.

RTVS sa v prípade show Zem spieva rozhodla, že SMS hlasy budú môcť diváci posielať bez navýšenia ceny, teda za ceny bežných SMS. To sprístupnilo možnosť hlasovania aj ľuďom, ktorí by inak neboli ochotní zaplatiť vyššiu cenu. Na druhej strane je fakt, že mnoho zákazníkov mobilných operátorov má v rámci paušálov predplatené SMS a teda bez dodatočných nákladov môžu poslať ľubovoľné množstvo SMS.

Už počas semifinálových kôl sa ukázalo, že zrejme z dôvodu veľkého počtu zasielaných SMS hlasov došlo k preťaženiu systému a čas medzi odoslaním SMS divákom a doručením na spracovanie do systému podľa „doručenky“ mohol byť aj cca. 30 minút. V praxi to znamenalo, že aj keď moderátori zastavili hlasovanie, v skutočnosti boli systémom spracované a zrátané iba SMS hlasy, ktoré diváci zaslali napríklad 30 min. pred zastavením hlasovania. Vo výhode boli teda súťažiaci, ktorí vystupovali na skorších miestach v poradí a podľa môjho odhadu to v druhom semifinále priťažilo súťažiacim vystupujúcich v poslednej tretine programu. Na základe tohto zistenia mala RTVS urobiť maximum pre to, aby v súčinnosti s mobilným operátorom a systémom spracovania SMS hlasovania zabezpečila dostatočnú priepustnosť prichádzajúcich SMS. Show Zem spieva vo svojom poslednom, finálovom kole získala vynikajúcu sledovanosť, čo však bolo katastrofou pre SMS hlasovanie.

Svoje prvé SMS hlasy som odoslal v čase 21:51 hod, posledné v čase 22:49 hod. Bol som veľmi zvedavý, kedy moje SMS hlasy dorazia do systému a s blížiacim sa ukončením hlasovania som s napätím čakal, kedy vôbec dorazí moja prvá SMS do systému. Keď moderátori ukončili SMS hlasovanie, žiadne z mojich SMS, teda ani z času 21:51 hod., ešte stále neboli v systéme. Neskôr v rámci diskusií na facebooku sme spolu s ďalším diskutujúcim zistili, že ním zaslaná SMS o 21:18 bola ešte doručená do uzavretia hlasovania, ale SMS zaslaná o 21:36 už nie. Ako sa to vyvíjalo s mojimi SMS, vidno v nasledovnej tabuľke:

Na základe týchto indícií možno predpokladať, že systém bol preťažený a nezvládol nápor hlasovaniachtivých divákov. Spolu s ďalším diskutujúcim sme odhadli, že posledné SMS, ktoré boli spracované do uzatvorenia SMS hlasovania, boli zaslané divákmi v čase cca. 21:30 hod.

Je to teda, ako keby moderátori o cca. 21:30, teda približne po tretine programu, oznámili divákom, že síce môžu posielať svoje SMS, ale tieto už nebudú zarátané vo výsledkoch hlasovania. V diskusiách sa ozývali hlasy, ktoré hovorili, že SMS sa dali posielať už v predstihu. To však bolo v rozpore s tým, aby ľudia zareagovali na pekné vystúpenia zaslaním SMS. Ako hovorí môj kamarát Martin, to nemusela RTVS vysielať žiadne priame prenosy, ale mohli Trenčania posielať hlasy Korničke, Rusíni svojim súťažiacim a bolo by po problémoch.

Ak som sa nepomýlil v interpretácii a odhade časov, možno teda sformulovať, že súťaž Zem spieva podľa hlasov, ktoré diváci odoslali do cca. 21:30 hod., vyhral FS Urpín. Neskôr zaslané SMS teda zrejme neboli zarátané vo výsledkoch SMS hlasovania.

Komunita na facebooku mohla vyjadriť pri každom súťažiacom sympatiu k súťažiacemu označením „Páči sa mi“. Vzorka z facebooku nemusí mať rovnaké preferencie ako všetci diváci súťaže, pretože nie všetci, najmä starší diváci, sú zároveň používateľmi facebooku. Výhodou tejto optiky je však skutočnosť, že každý používateľ facebooku môže dať jednému súťažiacemu najviac 1x označenia „Páči sa mi“.

Keby sme teda pre zaujímavosť zoradili súťažiacich podľa počtu označení „Páči sa mi“ na stránke súťaže Zem spieva na facebooku, k nedeli, 9.4.2017 o 23:00 hod., dostali by sme nasledovné poradie:

Podobne ako ostatní diváci očakávam, že RTVS vysvetlí nejasnosti a dohady súvisiace s SMS hlasovaním. Môj pohľad môže upokojiť názory, že SMS hlasovanie bolo zmanipulované. Som presvedčený, že SMS hlasovanie zmanipulované nebolo, ale vo výsledku boli zarátané iba hlasy, ktoré boli doručené do uzavretia SMS hlasovania, čo však boli SMS, zaslané iba do cca. 21:30 hod.

S nadhľadom možno smelo povedať, že víťazmi Zem spieva sú všetci súťažiaci a vďaka charakteru programu aj všetci diváci. Mali sme možnosť vidieť krásne, úchvatné vystúpenia, za ktorými bolo vidno veľa hodín nácvikov a príprav. RTVS prišla k divákom s vynikajúcim formátom, avšak zbytočne zatienila výsledný efekt nezvládnutým SMS hlasovaním. Do budúcnosti by stálo za zváženie preveriť možnosti kapacitného posilnenia systému doručovania SMS hlasov v spolupráci s mobilným operátorom a spoločnosťou zabezpečujúcou spracovanie samotného SMS hlasovania. Riešením by bolo, že by si súťažiaci predĺžili pobyt v Bratislave o jeden ďalší deň, s tým, že by sa výsledky hlasovania vyhlásili nasledujúci deň, kedy by už boli SMS hlasy zrátané. To by však možno stratilo na akčnosti, či istej „veľkoleposti“. Dôležité je, aby RTVS do budúcnosti pružnejšie zareagovala. V tomto prípade mala RTVS už po druhom semifinálovom kole, kde bol podľa mňa priblžne 30-minútový sklz v doručení SMS hlasov, prijať opatrenia, aby zvýšil priepustnosť riešenia spracovania SMS hlasov a tak zbytočne nepokazila inak výborný dojem z celej súťaže.