Keď sa potom dostanete k slovu, hovorte pomaly a radšej tichšie ako nahlas. Slová však vyslovujte dôrazne. Pokúste sa, aby vaša reč vyznela vyrovnane. Úprimne „sokovi“ povedzte, čo sa vám na jeho činoch nepáči. Aby ste zostali po celý čas pokojní, vzdajte sa myšlienky, že mu za každú cenu dokážete, že máte pravdu. Cieľom nie je zahnať niekoho do kúta a zvíťaziť, ale vzájomne si porozumieť. Preto je dôležité pochopiť, ako danú vec dotyčný vníma a čo prežíva. Často si totiž všímame iba vlastnú bolesť, zabúdame, že druhá strana s nami vstúpila do konfliktu z nejakého vážneho dôvodu, lebo aj ju niečo bolelo.
Pre pochopenie druhých nie je teda potrebné vedieť dobre hovoriť, ale dobre počúvať. Počúvať a počuť. V ohni hádky sa totiž ľudia sústredia iba na seba, vety toho druhého prepočujú. Opačný extrém taktiež škodí. Počúvať neznamená ponoriť sa do hlbokého mlčania. To by len mohlo znásobiť váš pocit krivdy a bôľ.
Pokračovanie nájdete na autorovom oficiálnom blogu
